คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย :

เราจัดส่งที่ไหน?

เราจัดส่งทั่วโลก (สหรัฐอเมริกา แคนาดา ยุโรป แอฟริกาเหนือ เอเชีย และออสเตรเลีย)

ค่าจัดส่งคืออะไร?

การจัดส่งของเราฟรีเกิน 30 ยูโรสำหรับการซื้อเพื่อจำกัดการปล่อย CO2 ของพันธมิตรการจัดส่งของเรามุ่งมั่นที่จะเป็นกลางคาร์บอน!

เวลาในการจัดส่งคืออะไร?

คำสั่งซื้อของคุณจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในระบบคอมพิวเตอร์ของเราเมื่อตรวจสอบการชำระเงินของคุณ

อีเมลยืนยันฉบับแรกจะถูกส่งไปยังคุณทันทีที่คำสั่งซื้อของคุณได้รับการตรวจสอบ

• รายการทั้งหมดในคำสั่งซื้อของคุณถูกระบุว่ามี (มีในสต็อก) เมื่อคุณทำการสั่งซื้อ ในกรณีนี้ ภายใน 2 หรือ 3 วัน คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งคำสั่งซื้อพร้อมหมายเลขติดตามจากผู้ให้บริการขนส่ง
• ด้วยเหตุผลด้านลอจิสติกส์ เราอาจจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณในแพ็คเกจแยกกันหลายชุด เพื่อให้คุณสามารถรับสินค้าได้โดยเร็วที่สุด

ใครเป็นคนส่งของ?

จัดส่งโดยไปรษณีย์ในพื้นที่ของคุณ พัสดุของเราจัดการโดย La Poste ในฝรั่งเศส

ฉันจะติดตามพัสดุของฉันได้อย่างไร?

หมายเลขติดตามจะแนบมากับอีเมลยืนยันการจัดส่ง จะใช้เพื่อติดตามพัสดุของคุณทั่วโลก ในการติดตามพัสดุของคุณ ให้ใช้เว็บไซต์ของที่ทำการไปรษณีย์แห่งชาติของคุณ (La Poste สำหรับฝรั่งเศส) หมายเลขติดตามของคุณยังมีอยู่ในสรุปคำสั่งซื้อของคุณซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากอีเมลยืนยันการสั่งซื้อที่คุณได้รับเมื่อทำการสั่งซื้อ

พัสดุของฉันจะถูกจัดส่งเมื่อใด

พัสดุของคุณจะถูกจัดส่งในเวลาทำการ (9.00 น. ถึง 17.00 น.) ถ้าคุณไม่อยู่ที่นั่น บุรุษไปรษณีย์จะทิ้งพัสดุไว้ในกล่องจดหมาย หรือหากไม่มีการเข้าถึง คุณจะต้องไปรับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ของคุณ บุรุษไปรษณีย์จะฝากข้อความไว้ในกรณีนี้เพื่อเตือนคุณ

ฉันไม่ได้รับพัสดุของฉัน ฉันควรทำอย่างไรดี ?

เกิน 30 วัน คุณสามารถขอเงินคืนหรือจะทำการแสดงท่าทางการค้าเพื่อขอบคุณที่อดทนรอ ไม่ว่าในกรณีใด เรารับรองว่าคุณจะได้รับแพ็คเกจของคุณ

การชำระเงินที่ปลอดภัย ?

เรารับบัตรเครดิตดังต่อไปนี้: VISA และ MasterCard
เพื่อความปลอดภัยของคุณ ธุรกรรมทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสโดยซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย SSL รุ่นล่าสุด เราไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลธนาคารของคุณได้
บัตรของคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจนกว่าจะมีการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ

จะติดต่อเราได้อย่างไร?

ทาง E-mail หรือ Messenger (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงใน 90% ของกรณี): contact@hisopet.com หรือใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

ฉันสามารถติดต่อคุณทางโทรศัพท์ได้ไหม

เพื่อความรวดเร็ว เราไม่รับสายอีกต่อไป ยกเว้นในกรณีพิเศษ การประมวลผลอีเมลจะใช้เวลาไม่กี่วินาทีหรือนาที ในขณะที่การโทรโดยเฉลี่ยจะใช้เวลาหลายนาที เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินและเสนอราคาต่ำสุด เราจะตอบกลับทางอีเมลหรือไม่ทาง SMS เท่านั้น รู้ว่าเราไม่ละเลยใครและตอบสนองอย่างรวดเร็ว หากมีข้อสงสัยให้ทดสอบ