นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
Hisopet™ ต้องการให้คุณพึงพอใจกับคำสั่งซื้อของคุณอย่างสมบูรณ์ เราได้สร้างกระบวนการคืนและแลกเปลี่ยนเพื่อให้ประสบการณ์ของคุณเป็นไปอย่างง่ายดายที่สุด!
สินค้าที่ยังไม่ได้สวมใส่หรือยังไม่ได้ล้างสามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่สั่งซื้อเดิม หากมาพร้อมกับแท็กและบรรจุภัณฑ์เดิม
การคืนสินค้า การคืนเงิน และการแลกเปลี่ยนคำสั่งซื้อออนไลน์ทั้งหมดจะต้องดำเนินการผ่านกระบวนการคืนสินค้าของเราผ่านทีมบริการลูกค้าของเราที่ contact@hisopet.com หรือคุณสามารถโทรหาเราหรือ sms ได้ที่ +33756963899
โปรดทราบ รายการสุขภาพ/สุขภาพใด ๆ ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้
วิธีคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
หากต้องการเริ่มต้นกระบวนการส่งคืน โปรดส่งอีเมลไปที่ทีมสนับสนุนฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ contact@hisopet.com พร้อมชื่อของคุณ หมายเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง/รายการที่ไม่ถูกต้อง และเหตุผลในการคืน/คืนเงิน
- ทันทีที่เราได้รับคำขอ ทีมบริการลูกค้าของเราจะตรวจสอบคำสั่งซื้อและให้ข้อเสนอแนะภายใน 24-48 ชั่วโมงถัดไป
- หากใบสั่งซื้อมีคุณสมบัติตามที่ได้รับการอนุมัติสำหรับการคืนสินค้า/คืนเงิน ทีมงานของเราจะส่งฉลากการคืนสินค้าไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ
- บรรจุหีบห่อคืนสินค้าของคุณโดยใช้ฉลากส่งคืนจากทีมบริการลูกค้าของเราและส่งกลับที่โรงงานของ UPS คุณต้องใช้ฉลากส่งคืนที่ส่งโดยทีมบริการลูกค้าของเรา ห้ามส่งคืนที่อยู่เดิม
- คุณจะได้รับแจ้งเมื่อได้รับสินค้าคืนที่คลังสินค้าของเรา เมื่อได้รับแล้ว เราสามารถทำหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- เราสามารถคืนเงินรูปแบบการชำระเงินเดิมของคุณได้ภายใน 3-5 วันทำการ
- เราสามารถส่งคำสั่งซื้อทดแทนและเตรียมให้พร้อมใน 72 ชั่วโมงข้างหน้า
หากหมายเลขติดตามของคุณระบุว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว แต่คุณอ้างว่าไม่ได้รับสินค้า เราต้องพึ่งพาหมายเลขติดตาม เราต้องการให้คุณระบุรหัสการเคลมจากที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นและตรวจสอบความถูกต้อง ทันทีที่การตรวจสอบเสร็จสิ้น เราจะส่งรหัสทดแทนไปให้
Hisopet™ เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเติม 30% สำหรับเครื่องแต่งกาย ธง และรายการออกแบบที่กำหนดเองทุกประเภท
มีคำถามเพิ่มเติม? ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราได้ที่ +33756963899 ตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 17.00 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์ หรืออีเมล contact@hisopet.com